Communication

La communication est le nouveau cheval de bataille du marketing d'entreprise. Une stratégie de communication cohérente et performante agit de plus en plus en synergie avec la qualité intrinsèque du produit.

 

Équilibre et cohérence

La stratégie de communication se base sur plusieurs fondamentaux.
 

D'abord, le positionnement de la l'entreprise doit répondre à un juste équilibre entre les besoins et attentes des clients, la volonté pour l'entreprise de proposer de nouveaux produits innovants, et le budget.
 
Puis la communication doit être cohérente. En effet, l'ensemble doit contribuer à identifier l'entreprise, la marque, le produit ou le service proposé, et amener la cible à s'y intéresser, dans un souci de clarté et d'efficacité. A contrario, l'incohérence dans le message ou dans le choix des supports de communication peut nuire à l'entreprise de façon durable.
 
Par ailleurs, la stratégie est déterminée, en premier lieu, par les objectifs de la communication. Que ce soit pour faire connaître l'entreprise ou un nouveau produit, le vendre, prospecter de nouveaux clients, nouer de nouveaux partenariats, accroître son champ d'activité, promouvoir son image ou fidéliser sa part de marché, tout acteur économique doit communiquer.

Les éléments fondamentaux pour un positionnement efficace

Une fois l'objectif de la communication connu, l'entreprise identifie ensuite les publics prioritaires (ou cibles) auxquels va s'adresser la communication. Le but est de déterminer et déployer des moyens de communication en adéquation avec les attentes des cibles. Cette étape engage un certain nombre de moyens techniques et scientifiques (sondages, retours des commerciaux, pyramide des âges, etc.).
 
Savoir se positionner dans son environnement est également un point clé. Il existe une méthode éprouvée qui permet de bien asseoir ce positionnement, le SWOT. Ce dernier fait apparaître les forces/faiblesses de l'organisation, et les menaces/opportunités pour l'entreprise au sein de son environnement. De cet outil émergeront des variables permettant de prendre des décisions pertinentes.
 
De l'analyse décrite dans les points précédents découle la formulation du message, le choix de supports et de canaux adaptés, et la conception du plan de communication. Ce dernier répertorie et planifie toutes les actions à réaliser dans le cadre de la stratégie adoptée.

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