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27 février 2015 | 
1:02 | 
Concept très vaste, la communication d’entreprise doit être élaborée soigneusement pour garantir la pérennité de son entreprise, de sa marque ou de ses produits. La fidélisation et la prospection client vont dépendre d’une bonne stratégie de communication. Les clés de la réussite.
Analyser la communication de son entreprise par rapport à celle de la concurrence
Une stratégie de communication réussie ne s’improvise pas. Plusieurs critères sont à prendre en compte en commençant par la réalisation d’un diagnostic. Tout chef d’entreprise soucieux de la pérennité de ses activités doit analyser sa communication au regard de celle de ses concurrents. Il s’agit de recueillir et d’analyser les informations externes et internes nécessaires à la prise de décisions pertinentes pour son entreprise, sa marque ou ses produits. Il convient ensuite d’identifier le plan de communication de la concurrence en analysant ce qu’elle a fait dernièrement. Pour ce faire, il faut se référer à toutes les sources d’information disponibles, à savoir Internet, les médias de masse classiques comme la presse, la radio, la TV, l’affichage, etc. ou encore les foires et les salons d’exposition.
Établir ses objectifs de communication et reconnaître sa clientèle cible
La communication d’entreprise doit répondre à des objectifs bien précis. Il faut ainsi déterminer la raison pour laquelle la mise en place d’un plan de communication est nécessaire. Le chef d’entreprise doit se poser la question sur la nature de la communication. Autrement dit : s’agit-il d’une « communication institutionnelle » destinée à parler de son entreprise, ou d’une « communication produits », pour mettre en valeur sa marque ou ses produits. Une fois les objectifs définis, l’étape suivante consiste à définir sa clientèle cible en fonction de son secteur d’activité. La communication peut être destinée à ses clients actuels pour les fidéliser, à des clients potentiels, ou à des prescripteurs et leaders d’opinion.
Bien choisir ses outils de communication
La réussite d’un plan de communication est fonction du choix des outils de communication utilisés. La presse est un média permettant de mieux cibler sa clientèle. C’est un moyen efficace pour annoncer un événement, lancer un nouveau produit, promouvoir sa marque, etc. À l’heure du tout numérique, Internet est un média incontournable pour diffuser des publicités ou des informations concernant ses activités, commercialiser, dialoguer et échanger avec son marché. Il y a enfin la télévision, la radio, l’affichage, le marketing direct et les relations publiques.