Communiquer pour exister

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Les TPE et en particuliers les artisans ont parfois du mal à enchaîner une fois les premiers clients. Après tout, on ne retape pas tous les jours sont appartement. La communication est essentielle mais ne doit pas passer que par un seul vecteur. Même si le digital prend de plus en plus de place, le visuel reste très important. Être vue et remarqué est la première étape vers l’acquisition de nouveaux clients.

Communiquer par l’objet

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La signalétique publicitaire est ainsi toujours très présente et utilisée. Même si certaines villes comme Grenoble ont pris le parti de limiter la pollution visuelle – qui je pense est un fléau – il faut penser aux marquages extérieurs comme sur les véhicules de façon renouvelée afin de proposer une façon de faire moins agressive – qui a conduit à la surenchère et à  l’action radicale de la cité des Alpes. L’objet publicitaire reste également un moyen efficace pour peu que vous choisissez celui que votre client va réellement utiliser – par ex. un stylo pour passer les commandes. Ce petit artifice m’a personnellement aidé à  augmenter la fréquence des commandes chez 2 clients et d’autres m’ont remercié car c’est de plus en plus rare. Enfin le tampon d’entreprise qui est un autre moyen physique de communiquer est à  ne pas négliger, tout comme le logo sur les documents ou les cartes de visite – les cartes gratuites de mauvaise qualité au design basique marquée vista print sont à  mon sens à  bannir pour les pros.

Communiquer digital

Internet offre un accès vers une clientèle connectée de plus en plus nombreuse, qui n’hésite pas à  passer par Google pour voir les notes et commentaires laissés par les clients. L’entreprise qui néglige ce canal de communication peut se retrouver avec des commentaires négatifs non répondus qui impactera sans le savoir l’acquisition de nouveaux clients. Les avantages de ce canal de communication digitale sont :

  • sa relative facilité de mise en oeuvre : un site Internet + quelques comptes sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest ou autres selon votre activité et votre clientèle) et un peu de temps
  • son coté relativement faible : des campagnes AdWords ou Facebook peuvent être décidées à  partir d’un budget relativement faible à  ne pas dépasser
  • la capacité de traquer les résultats : on peut voir qui vient sur son site, par où, combien de personnes cliquent sur le formulaire de contact

Si le texte garde une place importante, les images jouent aussi un rôle majeur dans les médias online. Il faut donc choisir ses visuels avec précision. Il est bien sûr possible de sous-traiter complètement cette partie et c’est ce que je vous recommande si vous n’avez pas les compétences ou le temps. Comme il est possible de faire faire ces tâches à  l’étranger, vous pouvez trouver des tarifs très intéressants sur le Net.




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