admin | 
20 février 2017 | 
8:00 | 
Face aux nouveaux besoins des consommateurs, la transformation digitale devient de plus en plus impérative pour les entreprises. Focus sur les intérêts d’une telle démarche et les moyens à mettre en œuvre dans cette optique.
Les grands enjeux de la transformation digitale pour les PME
Il est sans conteste que le numérique et les nouvelles technologies digitales ont investi le quotidien des consommateurs, donnant ainsi lieu à de nouveaux usages et modes de consommation. De ce fait, pour pouvoir maintenir leur position et progresser, les entreprises doivent opter pour la transformation digitale afin de tirer profit des nouvelles technologies.
En effet, en adoptant une démarche de digitalisation, l’entreprise se crée des opportunités pour :
- développer son chiffre d’affaires grâce à une économie de temps et par conséquent d’argent.
- améliorer ses process internes : amélioration de la protection des données-clients, amélioration des compétences des salariés…
- aider à optimiser le « business model ».
Les solutions et les technologies numériques possibles
Actuellement, une transformation digitale réussie implique de manière incontournable le recours aux solutions déjà existantes, mais aussi, et surtout à l’intégration de solutions innovantes développée par des tiers. Concrètement, il s’agit de combiner les moyens « traditionnels » avec un service Cloud complémentaire à l’offre commerciale actuelle de l’entreprise ainsi qu’avec des solutions mobiles qui permettent à la fois de créer une relation client plus probante et de faire gagner un temps précieux à ses collaborateurs.
Outre cela, certaines pratiques émergentes de l’ère digitale s’avèrent aussi de plus en plus indispensables à l’instar de :
- l’économie de partage avec le financement participatif, la co-création, la location de services pour l’entretien et la réparation…
- l’industrie 4.0 et l’internet des objets avec la numérisation et la mise en réseau
- les robots humanoïdes pour l’accueil et tout ce qui concerne la relation client.