Qu’est-ce que le persona marketing ? Définition et enjeux

Pour survivre et se développer, toute entreprise, quel que soit son secteur d’activité, doit lancer une campagne de prospection avec une certaine organisation. C’est primordial pour assurer la pérennité de votre marque. Certes, vous avez déjà votre site web qui arrive à amener pas mal de visiteurs. Mais bien souvent, ces visiteurs arrivent inconnus et partent anonymes ! Avant de partir à la chasse aux nouveaux clients, assurez-vous donc de vous adresser aux bons prospects afin d’éviter de perdre de l’argent pour rien. C’est là qu’entre en jeu le persona marketing.

Persona marketing : qu’est-ce qu’il faut savoir ?

Nombreuses sont les entreprises qui lancent une campagne de prospection sans prendre en compte les attentes de leur prospect, ou pire, sans connaître leur cible. C’est une erreur ! À l’heure où la concurrence est très sévère sur la toile, il est important de proposer du contenu qui attire et retient l’attention des prospects. Mais cela relève de la mission impossible si vous ne savez pas vraiment : qui sont vos cibles, et quels sont leurs besoins et leurs attentes ?

Pour communiquer efficacement et être sûr de s’adresser aux bonnes personnes, il est donc important, voire incontournable, de définir un persona marketing. C’est la clé qui mène à la réussite de votre campagne marketing. Il s’agit d’un personnage fictif ou semi-fonctionnel qui représente le portrait des publics que vous souhaitiez atteindre. Comme les clients que vous souhaitiez cibler, un persona doit avoir un prénom, des caractéristiques sociales et psychologiques, des situations démographiques… Grâce à ses informations, ou plus exactement au persona marketing, votre entreprise pourra atteindre plus facilement son objectif.

Comment définir un persona marketing ?

Pour définir vos personas marketing, vous devez connaître le profil exact de votre public cible. Pour cela, vous allez devoir réunir certaines informations concernant vos clients actuels. Cela peut être effectué à travers des formulaires ou bien des interviews réalisés directement auprès des clients. Voici quelques questions auxquelles il faut répondre pour définir la fiche d’identité de votre persona marketing :

• Quel est son prénom ?
• Quel est son sexe ?
• Quel âge a-t-il/elle ?
• Quel est son emploi, sa catégorie socioprofessionnelle ?
• Dans quel pays, région, ville… habite-t-il ?
• Quels sont les outils qu’il utilise pour consulter une offre sur Internet ?
• Quels sont ses attentes et ses souhaits ?
• Est-ce que vos produits ou services conviennent parfaitement à sa demande ?…

En analysant ces informations, votre persona marketing peut être au nombre de un, deux… voire dix.

Pourquoi créer des personas dans votre stratégie marketing ?

Si vous voulez attirer des prospects et vendre, la création de personas marketing doit être au cœur de votre stratégie marketing. C’est une étape incontournable en Inbound Marketing. Voici quelques raisons qui doivent vous pousser à utiliser le persona marketing :

• Définir exactement votre public cible

Vous ne voudriez certainement pas attirer des visiteurs qui ne s’intéressent pas à votre offre sur votre site internet. Vous voulez cibler la clientèle qui sera susceptible de devenir votre client et d’acheter vos produits ou services. En mettant en place un persona marketing, vous allez pouvoir identifier facilement le public que vous voulez atteindre.

• Créer du contenu qui vend

En connaissant vos prospects et vos clients, il devient plus facile pour vous de créer du contenu de qualité. Vous saurez exactement quel contenu créer pour attirer ces prospects et comment les convertir en leads. Vous augmenterez donc vos chances de booster vos ventes, et surtout de développer votre portefeuille client.

• Identifier les meilleurs outils pour atteindre vos prospects

À l’aide de votre persona marketing, vous saurez sur quels sites vos clients passent la majorité de leur temps. Ainsi, vous pourrez identifier facilement quels canaux de communication sont à utiliser pour atteindre vos prospects. Cela vous évitera de dépenser de l’argent en lançant une campagne de communication qui ne s’adapte pas du tout à votre activité et aux besoins de vos clients.