admin | 
2 octobre 2018 | 
7:18 | 
Cette année, de plus en plus de sociétés souhaitent concevoir un chatbot. Il s’agit d’une tendance qui permet aux entreprises de développer encore plus leurs univers digitaux à travers une expérience conversationnelle. Cet outil de communication a l’avantage d’être une technique à la fois facilitante et très habile. C’est pour cela sans doute que les entreprises souhaitent l’installer. Pour ce faire, il existe actuellement de nombreux DIY, qui requièrent un minimum de connaissance, car c’est une chose assez complexe. En effet, leur création requiert l’usage d’un algorithme. C’est pour cela que vous avez besoin d’utiliser à tout moment de l’assistance d’un professionnel dans le domaine. Pour ce faire, vous pouvez faire appel à une agence spécialisée dans la création de chatbot.
Des informations à connaître avant de créer un chatbot
Il est vrai que la création de chatbot repose sur des logiciels assez compliqués, cela n’empêche qu’il est en ce moment à la portée de tous. Actuellement, on trouve de nombreuses manières qui permettent de concevoir un chatbot. Mais il reste en fonction de votre choix plus ou moins accessible. Si vous choisissez cette option, vous devez savoir que vous devez savoir différencier un chatbot simple d’un chatbot complexe. Un chatbot simple est une solution packagée, plus précisément, il s’agit d’une plateforme qui est déjà prête à être utilisée et qui ne nécessite pas forcément la connaissance d’un codage. Par contre, les chatbots complexes proposent largement de possibilités en termes d’intelligence artificielle. Cependant, ils demandent d’être installé par une personne qui a une connaissance particulière comme un expert dans une agence chatbot. Ainsi, si vous envisagez de créer vous-même vos chatbots, il est conseillé de choisir le type le plus simple. Mais vous ne devez pas oublier de considérer certains critères au moment de votre choix. Le choix doit se faire tout d’abord en fonction de vos besoins, de vos activités, mais surtout de l’usage que vous souhaitez réaliser avec le chatbot. Pour trouver le meilleur chatbot donc, il convient de toujours déterminer au préalable une stratégie. Il est essentiel avant tout de choisir le meilleur canal pour installer le chatbot. Ensuite, il faut choisir la plateforme qui peut répondre le plus à vos besoins et surtout vos audiences.
Passer par une agence pour créer un chatbot
Aujourd’hui, on trouve de plus en plus d’agence chatbot, qui est une entreprise spécialisée dans la création de chatbot. Plusieurs personnes se demandent si une agence digitale classique ne peut pas se charger de faire ce genre de création ou encore à quoi une agence de ce genre peut servir. Il est primordial de connaître donc que les applications de stars de messagerie instantanée ont un usage un peu spécifique, ainsi, il n’y a qu’un expert qui peut les réaliser de manière très correcte. Chaque entreprise ou chaque marque qui choisissent de créer un chatbot connaît que les enjeux des images sont très important, du coup, elle ne doive pas faire une erreur. C’est la raison pour laquelle l’agence se charge d’analyser les attentes des cibles sur Messenger, paramétrer l’écran, définir les use cases pertinentes, définir et adapter le parcours utilisateurs automatisés. En plus, il réalise également la création et l’implémentation du bot, conseiller sur tout ce qui est intervention du bot avant de passer le relais aux humains du service client. L’agence se charge également de l’assistance technique, de la modération humaine en complément du service du bot. Enfin, elle fait l’intégration aux logiciels CRM, car il faut savoir que le chatbot est généralement destiné au service clientèle.