Quelles innovations pour la téléphonie mobile en entreprise ?

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La téléphonie est une véritable révolution technologique. Dans à peine plus d’un siècle, on est passé du télégraphe, au téléphone à ficelle, en passant par le téléphone à touches, puis le téléphone sans fil. Elle est devenue un outil indispensable pour communiquer, échanger et acquérir de nouveaux clients en entreprise. Mais comment la téléphonie a-t-elle révolutionné notre communication ? Et quelles ont été les améliorations apportées ? Retour sur l’histoire du téléphone mobile, depuis ses fondements et quels sont les innovations d’applications à notre portée aujourd’hui?

 

Les fondements de la téléphonie auparavant

 

Alexander Graham Bell a créé le tout premier téléphone en 1876. Avec cette invention, il était possible d’avoir une conversation à distance avec une autre personne. Depuis, les entreprises y ont vu un grand intérêt pour discuter en temps réel avec leurs clients.

Géré par des opérateurs, chaque appel donnait lieu à un branchement manuel pour trouver le bon interlocuteur et transmettre l’appel. Cette opération était nécessaire que ce soit pour les appels externes ou pour les appels internes au sein de l’entreprise.

Un grand souci d’améliorations s’est imposé par la suite…

 

Vers des mutations globales (interne/externe)

 

Les opérateurs Télecom ont ainsi effectué de grandes mutations en matière de téléphonie mobile. Leurs offres se sont orientés vers une large dématérialisation des supports et des services. Les systèmes d’information ont été fluidifiés et étaient plus performants.

Avec l’essor de l’informatique et d’Internet, une nouvelle technologie voit le jour : la téléphonie sur IP. Alors que la ligne téléphonique fonctionne en analogique par signaux électriques et transite via le réseau cuivré, la téléphonie sur IP va utiliser le réseau Internet pour transmettre les communications. Cette technique est possible grâce à la VoIP (voix sur IP) qui numérise la voix, l’a fait passer sur Internet et l’a retranscrit à l’interlocuteur.

Grâce à la téléphonie sur IP, les entreprises peuvent accéder à de nombreuses fonctionnalités et gagnent en flexibilité, à un coût moindre avec la mutualisation du réseau Data/Voix.

La téléphonie sur IP se présente en différents modèles : ToIP, Centrex…  Le choix est large. Pour demander conseil, faites appel au groupe Eurosys Telecom, spécialiste de la téléphonie d’entreprise TPE et PME. L’équipe saura vous proposer les solutions adaptées à vos besoins. Visitez son site eurosystelecom-optimumconcept.com pour le contacter.

 

Les applications clés-en main intégrant des outils professionnels

 

CallPad :

 

Le CallPad, est l’outil indispensable pour faciliter la gestion de votre ligne téléphonique en entreprise, que ce soit au bureau ou à distance. Il vous permet de gérer votre ligne mobile depuis votre ordinateur, tablette et smartphone. Vous accédez à votre annuaire d’entreprise de n’importe où, lancez vos appels en 1 clic, choisissez le numéro que vous présentez, enregistrez vos appels sortants.

 

Communications Manager :
Pour que l’administration de votre téléphonie d’entreprise se fasse en un clic et en toute autonomie, les opérateurs Télecom ont développé un portail de gestion unifiée unique sur le marché. Communications Manager vous permet de paramétrer et de personnaliser l’ensemble de vos lignes téléphoniques. Depuis votre ordinateur, votre tablette et votre mobile, vous pouvez ainsi définir les restrictions d’appels, les règles de cryptage de vos communications, les listes noires (blacklist) ou encore définir un numéro de secours pour que vos lignes soient renvoyées en cas de coupure.

 




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