Données sociales : comment les traiter ?

Le secteur du marketing et de la communication est un domaine au sein duquel différentes données sont manipulées. Ces dernières sont indispensables pour le bon déroulement des différentes opérations menées et surtout pour l’atteinte des objectifs fixés par le département. Les données sociales sont comptées parmi les éléments essentiels à traiter dans le service marketing et communication d’une entreprise. Elles font notamment référence aux données qui seront relevées sur les réseaux sociaux et pouvant avoir une utilité marketing.

La collecte

Le traitement des données sociales au sein d’une société représente une mission importante. Il est cependant à distinguer les données sociales en marketing et celles qui constitueront le rapport social de l’entreprise. Ce deuxième cas est en fait une obligation à laquelle les sociétés devront honorer. Par ailleurs, les données sociales passent par un traitement qui chemine à travers quelques étapes clés. On a la collecte, le stockage et enfin leur exploitation proprement dite.

Avant de voir plus en détail la collecte de ces fameuses données, on s’intéressera à leur définition. Les données sociales sont des données qui sont issues des médias ou des réseaux sociaux. Elles sont notamment utilisées à des fins marketing. Enfin, on peut distinguer deux sortes de données sociales. D’une part, il y a les données dites individualisées. D’autre part, on a les données anonymes globales. La collecte des données sociales se fait par extraction au niveau des conversations sociales.

Le stockage

Une fois collectées, les données peu importe leur nature, devront être stockées quelque part. Cette initiative sera prise en raison de la valeur économique des données en question. En effet, dans l’ère numérique où nous vivons actuellement, le stockage des données informatiques est devenu une action à forte valeur ajoutée. Les entreprises ont le choix entre divers supports de stockage pour leurs données sociales.

Solution n°1 : la sauvegarde matérielle

Cette solution suppose l’usage de support physique externe comme les disques durs, et aussi les serveurs. La sauvegarde est conseillée pour les entreprises qui doivent traiter une quantité importante de données et qui souhaitent un niveau de sécurité optimal. Les supports physiques de stockage offrent une autonomie ainsi qu’une confidentialité intéressante aux sociétés pour l’emmagasinage des données sociales.

Solution n°2 : la sauvegarde en ligne

Le Cloud est depuis quelques années maintenant l’un des endroits privilégiés par les entreprises pour stocker leurs données en ligne. C’est en fait un espace qui permet aux utilisateurs d’entreposer toute sorte de données et d’y avoir accès grâce à internet. Les sociétés qui désirent profiter de ce moyen de stockage devront tout de même s’assurer de la sécurité de leurs données. Elles peuvent notamment vérifier la réglementation sur la protection des données.

Solution n°3 : la sauvegarde en réseau

Également appelé NAS ou Network Attached Storage, ce moyen de stockage de données informatiques met à la disposition des utilisateurs un boîtier composé de plusieurs disques durs. Le NAS est très prisé pour la sécurité plus intéressante qu’elle propose à celle qu’offre un disque dur externe classique. Les données sociales seront stockées par le biais de divers ordinateurs connectés.

L’exploitation

Les données sociales collectées, puis stockées, seront plus facilement exploitées. Selon la nature des données sociales, elles serviront différents objectifs. En premier lieu, les données anonymes globales seront utilisées pour l’établissement des rapports d’études relatifs aux tendances de consommation générales. Elles peuvent également être utiles pour la mesure de la réputation d’un produit ou même de la marque de l’entreprise. Ensuite, les données individuelles seront à intégrer dans le dispositif CRM de la société.