Marketing stratégique : les avantages de l’e-learning

Les dirigeants d’entreprises déclarent souvent que les collaborateurs font partie des éléments les plus stratégiques de leurs sociétés. D’où la nécessité de mettre en place régulièrement des formations permettant de développer leurs compétences. Toutefois, la fonction Formation au sein d’une compagnie rencontre habituellement des difficultés à obtenir les résultats escomptés. Bien sûr, différentes solutions existent. On peut en noter notamment le recours au marketing stratégique pour l’offre de formation en interne, ainsi que l’intégration de l’e-learning.

La situation de la fonction Formation au sein des compagnies

Habituellement, la fonction Formation et développement des compétences au sein d’une entreprise fournit annuellement un plan basé sur un recueil des besoins des collaborateurs. Ces besoins sont plus ou moins bien exprimés et analysés selon les enjeux opérationnels. Ensuite, le planning consacré à la mise en place de l’offre de formation aux salariés sera défini selon la vie de la société. Alors, bien souvent, il sera décalé tant que les objectifs de productivité de cette dernière ne seront pas atteints.

De ce fait, bien que la plupart des entreprises sont d’avis que le capital humain fait partie de leurs actifs stratégiques les plus importants, force est de constater que l’investissement en formation est généralement insuffisant. En réalité, cet investissement est si insuffisant que, dans la majorité des cas, il n’arrive pas à suivre les bouleversements des marchés auxquels font et feront face les compagnies.

Les différents changements qui se sont opérés face au besoin de formation

En conséquence, les collaborateurs se sont adaptés à ce déficit et se sont tournés vers des ressources alternatives et informelles. Cela, afin de mieux s’informer, mais aussi de développer leurs compétences. D’ailleurs, le choix des ressources vers lesquels s’orienter est large : développement de réseaux, parrainage, abondance en termes d’informations et de formation sur le web, etc.

Par ailleurs, les comportements ainsi que les attentes des employés en matière d’apprentissage ont subi de profonds changements. Aujourd’hui, les collaborateurs sont devenus des gestionnaires très attentifs de leurs compétences. Puisque de cela dépend leur employabilité. En d’autres termes, ils sont conscients que leur environnement de travail subit en permanence des mutations et qu’il leur faut continuellement se développer, étant donné que l’entreprise ne peut plus garantir leur emploi.

Les employés sont alors devenus plus exigeants en matière de formation. Étant acteurs de leur développement, les collaborateurs sont bien en mesure de déterminer l’offre de formation qui leur convient. De même, leur temps leur étant précieux, ils exigeront que la formation qu’ils vont recevoir soit bien effective. C’est-à-dire qu’elle leur donnera la possibilité d’augmenter la performance de la société, mais également de développer leur portefeuille de compétences. De plus, de par leurs expériences, les salariés sont à même d’établir une analyse pertinente permettant d’évaluer la qualité d’une formation. Ainsi, ils pencheront davantage sur des solutions qui sont interactives, engageantes, ludiques, simples, souples, etc.

Intégrer la formation des collaborateurs dans la stratégie marketing de l’entreprise

Eu égard aux profonds changements qui viennent d’être évoqués, on ne pourrait pas être surpris que beaucoup de responsables se plaignent du taux d’absentéisme en formation. Leurs approches sont, en effet, dépassées et donc inefficaces. Il va sans dire que cela pose énormément de problèmes puisque le renforcement des compétences au sein d’une entreprise tient une place capitale, pour qu’elle soit durable et productive. La rapide évolution du marché a d’ailleurs déjà été évoquée précédemment. Il est donc essentiel que la formation des salariés fasse partie de la stratégie marketing de l’entreprise.

De plus, une nouvelle conception relative à la formation des employés doit être adoptée : la fonction Formation intervient maintenant sur un marché. Il s’agit du marché de la formation des collaborateurs, et ces derniers sont les clients. De plus, elle agit sur un marché concurrentiel, puisque les clients ont le choix d’être réellement engagés dans l’offre fournie par l’entreprise ou non.

Cet engagement est pourtant crucial pour que le résultat escompté par la compagnie soit atteint. D’où la nécessité de faire appel aux outils du marketing stratégique au service de la fonction Formation au sein de l’entreprise. En d’autres termes, sans la fonction marketing stratégique qui oriente la compagnie vers les meilleures actions à mettre en place pour la formation de ses salariés, on la voit mal aujourd’hui en récolter de bons résultats.

Les atouts de l’e-learning pour la formation des employés

Dans un souci d’optimisation du système de formation au sein de l’entreprise, il peut être très intéressant pour celle-ci d’opter pour l’e-learning au moment d’établir sa stratégie marketing. D’ailleurs, une étude d’Ambient Insight (le spécialiste de la recherche sur le marché de la formation) a révélé que 80 % des entreprises ont choisi des solutions de formation en ligne en 2016. En effet, l’e-learning possède un grand nombre d’arguments importants en sa faveur. En guise d’exemples…

• L’e-learning est économique – La formation en ligne permet non seulement de réduire les couts de formation, mais elle facilite aussi l’accès à la formation aux salariés. Les frais de déplacement sont en effet quasi inexistants. De même pour les dépenses liées à l’utilisation des équipements nécessaires à une formation en présentiel. Des études de cas concernant le cabinet d’audit EY (anciennement Ernst & Young) on fait observer que celui-ci a fait une économie de 35 % en optant pour l’e-learning. C’est aussi le cas de Cisco, un géant américain spécialiste du matériel réseau et des serveurs, qui a réduit ses couts de formations de 40 % à 60 %, grâce à la formation en ligne.
• La formation en ligne est disponible au moment où l’on en a plus besoin – L’organisation de formation en présentiel demande un temps considérable, en particulier si les employés se trouvent dans différentes zones géographiques. Cela peut alors faire perdre du temps à la fois à l’entreprise et aux collaborateurs. Cela se traduit alors par une perte en productivité et en efficacité, qui pourrait être évitée grâce à l’e-learning. Par ailleurs, la formation à distance est habituellement composée en différents modules accessibles à l’apprenant n’importe où et n’importe quand. Ce qui lui permet de suivre une formation plus personnalisée et d’apprendre selon son rythme.